Hermesshealing İade ve Geri Ödeme Politikası
Hermesshealing olarak, sunduğumuz şifalı ürünlerden memnun kalmanızı en az sizin kadar önemsiyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenli olması için uluslararası standartlara uygun bir iade ve geri ödeme politikası belirledik.
İade Şartları ve Süreci
* İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, ürünlerinizin elinize ulaştığı andan itibaren başlar.
* İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gelen tüm belgelerin ve aksesuarların eksiksiz olarak iade edilmesi şarttır.
* İade Prosedürü: İade talebinizi oluşturmak için lütfen öncelikle info@hermesshealing.com adresine bir e-posta gönderin. E-postanızda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek size ileteceğimiz adrese gönderebilirsiniz. Kargo takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayın.
Geri Ödeme
* İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildiğinde, geri ödeme işleminiz başlatılır.
* Geri ödemeniz, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine (kredi kartı, banka havalesi vb.) bağlı olarak 14 iş günü içinde tamamlanacaktır. Bankaların işlem süreleri bu süreyi etkileyebilir.
Değişim
* Ne yazık ki, şu anda ürün değişimi hizmeti sunamıyoruz. Eğer farklı bir ürünle ilgileniyorsanız, iade prosedürünü takip ederek mevcut ürününüzü iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
* Siparişiniz sırasında hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen teslimatın hemen ardından en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Durumu net bir şekilde anlatan fotoğraflarla birlikte info@hermesshealing.com adresine e-posta gönderin. Bu durumda, size en kısa sürede doğru ürünü göndereceğiz veya geri ödeme işleminizi gerçekleştireceğiz.
Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için her zaman yanınızdayız. Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sevgilerle,
Hermesshealing
